Как вернуть

Возврат товара до проведения оплаты

Курьерская служба доставит ваш заказ по указанному адресу, где вы лично сможете проверить и оценить качество наших продуктов и оплатить заявку.

  • Вы имеете полное право полностью или частично отказаться от заказанных овощей и фруктов, если они не удовлетворяют стандартам качества. При этом вам не придется оплачивать расходы за доставку и часть зарезервированного товара.
  • При использовании банковской карты вы также можете отказаться от товара или его части. Здесь отмечается полная или частичная отмена операции в товарном чеке.

Возврат товара после проведения оплаты

Клиент может воспользоваться возможностью вернуть продовольственный товар, что был доставлен к нему в ненадлежащем качестве и виде.

Продовольственный товар ненадлежащего вида:

  • Не может использоваться по назначению.
  • Имеет брак или существенные недостатки своего внешнего вида. К ним относят товары, что были заявлены на сайте с одними характеристиками, а были доставлены с другими, товары с истекшим сроком годности или нарушенной упаковкой.

Стоит помнить, что товар с заявленными характеристиками, без брака и недостатков, обмену или возврату подлежать не может. Все товарно-рыночные отношения проходят в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Если оплаты была произведена и впоследствии был обнаружен брак или несоответствие качества заявленным критериям на сайте, денежные средства возвращаются заказчику после написания им письменного заявления. В заявлении необходимо указать ФИО, также при получении денежных средств клиент должен предъявить документ, удостоверяющий его личность как лицо, непосредственно заказавшее конкретный товар.

Свои пожелания и предложения вы можете отправлять на электронную почту компании или по телефону +7 (495) 660-34-84. В случае проведения оплаты и последующего оформления отказа от заказа мы предоставим вам всю необходимую информацию.

Компания «Торговый город» - настоящие профессионалы своего дела – всегда идет навстречу клиентам. Посему и репутация у этого фруктово-овощного холдинга имеет безупречные «пять звезд».